Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng xsmb2018

Trước khi mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xsmb2018, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản 24/7Quyền người dùng được bảo vệĐiều khoản cập nhật minh bạch
xsmb2018 Điều khoản và điều kiện sử dụng xsmb2018
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn biết thêm về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh, hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân. Truy cập trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn qua email hỗ trợ.
Telegram Nhắn tin nhanh qua kênh Telegram chính thức của xsmb2018 để được hướng dẫn về điều khoản thanh toán và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đã cho phép rõ ràng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng giao thức SSL. Dữ liệu không bao giờ truyền qua kênh không mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính chủ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên xsmb2018. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp thêm qua live chat.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra trang này để xem phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, thông tin giao dịch không khớp danh tính đã xác minh, hoặc có dấu hiệu vi phạm các quy định sử dụng dịch vụ.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả trong vòng vài ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.