Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xsmb2018, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmb2018 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách liên hệ trực tiếp với nhóm phụ trách quyền riêng tư tại xsmb2018. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, đảm bảo đúng tài khoản đúng nội dung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc máy tính, tìm phần 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi trong xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng cách tiếp cận dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Từ cookie đến bảo mật tài khoản, từ thời gian lưu trữ đến quyền yêu cầu xóa, mỗi điểm dưới đây đều áp dụng cụ thể cho tài khoản của bạn tại xsmb2018.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và xác minh

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà thành viên thường hỏi về cách xsmb2018 xử lý thông tin cá nhân — từ ví điện tử đến lịch sử giao dịch, từ cookie đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát thanh toán. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay mật khẩu tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Nhóm phụ trách sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình nội bộ.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền tại vùng được phép mới có ngoại lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt di động bất kỳ lúc nào.

Vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Quyền riêng tư' để xem thông tin đang được lưu. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ qua live chat tiếng Việt và nhóm sẽ hướng dẫn từng bước.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản được tạo tại các vùng cho phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng khu vực cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.